2023年度KPI
※KPIとは「Key Performance Indicator」の略語で、「重要業績評価指標」と訳します。
事業目標を達成するために実行すべきプロセスが、適切に実施されているかを数値化して評価するものです。
| 目標値 | 成果値 | 取り組み | |
| 対面募集 | 70% | 51.3% |
対面でのわかりやすい説明を心掛けます。 |
| 早期更改率 | 85% | 85.0% | 余裕をもって2か月前に更改案内・1か月前に更改手続きができるよう努めます。 |
| お客さまアンケート回答件数（年） | 100件 | 121件 |
多くのお客様の声に耳を傾け、お客様対応のサービス向上に取り組みます。 |
| 代理店事故受付割合 | 90% | 92.7%（自動車） 86.9%（火新） |
お客様の万が一の事故の際に、受付から解決まで責任をもって対応します。 |
| 新モデル手続き率 | 90％ | 90.0％ | 保険証券がより早くお客様の手元に届くよう、デジタルを活用した手続きを行います。 |
| モバソンチャット | 100件 | 143件 | 災害時に各種連絡手段で緊急連絡を行い、早期に保険金支払いができるよう努めます。 |
| 多種目契約率 | 個人14.7% 法人33.1% |
個人13.9% 法人33.3% |
お客様の安心・安全のための提案を積極的に行います。 |
２０２４年３月３１日現在
